Problemas de cuenta
- Suspensión / desactivación
- Verificación / KYC
- Cuenta vinculada
- Problemas de identidad
- Restricciones
Amazon Problem Solving
Te ayudamos a resolver problemas con Amazon.
Analizamos tu caso, revisamos la información disponible y te explicamos qué está ocurriendo, qué opciones tienes y cuál creemos que es la mejor estrategia para avanzar.
Experiencia real
Hemos vivido los mismos
problemas que tú.Enfoque práctico
Soluciones claras,
sin promesas vacías.Especialización Amazon
Conocemos el sistema
y sus procesos.Atención personalizada
Hablamos contigo,
no con un formulario.Tu negocio, primero
Confidencialidad y
compromiso en cada caso.
Amazon Problem Solving
Amazon te ha creado
un problema.
Vamos a entenderlo.
Analizamos tu caso, revisamos la información disponible y te decimos qué está ocurriendo, qué opciones tienes y cuál creemos que es la mejor estrategia para avanzar.
Analizar mi caso — 49,99 €- Experiencia real
en Amazon - Enfoque honesto
y transparente - No aceptamos
todos los casos
Problemas
¿Qué está ocurriendo
con tu cuenta?
Trabajamos con todo tipo de problemas relacionados con Amazon.
Cuéntanos qué ha ocurrido y te diremos cómo podemos ayudarte.
Problemas de productos
- ASIN eliminado
- Listing bloqueado
- IP / trademark
- Authenticity
- Product compliance
- Brand Registry
Problemas de dinero
- Fondos retenidos
- Pagos bloqueados
- Reservas
- Chargebacks
- Problemas de pagos
Otros problemas
- IVA / VAT
- Documentación
- FBA / inventario
- Performance
- Comunicaciones con Amazon
¿No encuentras tu problema?
Cuéntanos qué ha ocurrido.
Cada caso es único y lo analizamos de forma personalizada.
Contarnos mi caso →Proceso
No empezamos vendiéndote una solución. Empezamos entendiendo tu problema.
Nuestro proceso es claro, transparente y sin sorpresas.
Te explicamos cada paso para que sepas qué esperar.
- 01
Cuéntanos tu caso
Nos envías la información, las comunicaciones de Amazon, capturas, documentos y cualquier apelación anterior.
- 02
Lo analizamos
Revisamos tu situación y te hacemos las preguntas necesarias para entender realmente qué está ocurriendo.
- 03
Te decimos si podemos ayudarte
Te damos nuestra opinión honesta. Si vemos una vía razonable, te proponemos el servicio de seguimiento. Si no, te lo decimos.
- 04
Trabajamos contigo
Si aceptas, iniciamos el servicio de 30 días para acompañarte en el proceso.
01
Case Review
Antes de trabajar contigo, necesitamos entender tu caso.
49,99 €
Revisamos la información que nos envías y analizamos si existe una vía razonable para ayudarte. Este análisis incluye:
- Revisión inicial del problema
- Análisis de las comunicaciones de Amazon
- Revisión de capturas y documentación relevante
- Preguntas y aclaraciones necesarias
- Revisión de apelaciones anteriores, si existen
- Determinación de si vemos una vía razonable para ayudarte
Hasta 2-3 intercambios de información por email durante esta fase.
¿Podemos ayudarte?
No
Te lo comunicamos claramente.
El análisis inicial tiene un coste de 49,99 € y no es reembolsable.
02
Case Support
Acompañamiento durante 30 días.
399 €/ 30 días
Si aceptas el diagnóstico y creemos que podemos ayudarte, trabajamos contigo durante 30 días para ejecutar y seguir la estrategia acordada. Este servicio incluye:
- Seguimiento del caso
- Análisis de nuevas respuestas de Amazon
- Revisión de documentación
- Orientación sobre los siguientes pasos
- Ayuda en la preparación de respuestas o apelaciones
- Análisis de nuevas incidencias relacionadas con el caso
- Comunicación por email durante el periodo contratado
Si aceptas el servicio, los 49,99 € del Case Review se descuentan del precio final. Pagarás 399 € en total.
Amazon decide el resultado final.
No prometemos reinstalaciones, desbloqueos ni resultados concretos. Nuestro servicio consiste en analizar tu situación, desarrollar una estrategia y acompañarte durante el proceso.
Casos reales
Problemas reales.
Soluciones reales.
Cada caso es único. Aquí te mostramos algunos ejemplos de situaciones que hemos analizado y en las que hemos podido ayudar a nuestros clientes.
“Mi cuenta fue suspendida sin ninguna explicación. No sabía qué hacer ni a quién acudir.”
Suspensión de cuenta
Solución: Estrategia de apelación y seguimiento del caso.
“Amazon me pidió documentación que ya había enviado tres veces.”
Verificación de cuenta
Solución: Revisión de la comunicación y respuesta personalizada.
“Tenía fondos retenidos y no sabía qué documentación necesitaban.”
Fondos retenidos
Solución: Análisis del caso y guía sobre la documentación requerida.
“Mi listing fue eliminado por supuestas infracciones de marca.”
Listing eliminado
Solución: Revisión de la política y preparación de apelación.
Sobre nosotros
Experiencia real.
Enfoque personal.
En JRP & Co. ayudamos a vendedores de Amazon a resolver problemas complejos con cuentas, listados, pagos y más. Nuestra experiencia como vendedores nos da una perspectiva única: conocemos el negocio, entendemos tus desafíos y hablamos tu mismo idioma.
- Experiencia en Amazon
como vendedor - Enfoque práctico
y estratégico - Compromiso con
cada cliente - Transparencia
desde el primer momento
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Garantizáis la recuperación de la cuenta o el listing?
No. La decisión final siempre la toma Amazon. Lo que sí garantizamos es un análisis honesto de tu caso, una estrategia clara y acompañamiento durante el proceso. Desconfía de quien te prometa un resultado concreto.
¿Los 49,99 € son reembolsables?
No. El Case Review es un trabajo de análisis real que hacemos sobre tu caso, por eso no es reembolsable. Si después contratas el servicio de seguimiento, esos 49,99 € se descuentan del precio final.
¿Qué incluye el análisis inicial?
Revisión del problema, análisis de las comunicaciones de Amazon, revisión de capturas y documentación, apelaciones anteriores si las hay y hasta 2-3 intercambios por email. Al terminar te decimos si vemos una vía razonable para ayudarte.
¿Qué pasa si no podéis ayudarme?
Te lo decimos claramente y te explicamos por qué. No te proponemos un servicio de seguimiento si no creemos que tenga sentido para tu caso.
¿Qué ocurre después de los 30 días?
Revisamos contigo en qué punto está el caso. Si todavía necesitas acompañamiento, podemos valorar juntos cómo continuar.
¿Podéis trabajar con vendedores de cualquier país?
Sí. Trabajamos en remoto y por email, así que podemos ayudarte estés donde estés, siempre que tu caso esté relacionado con Amazon.
¿Trabajáis con problemas distintos de suspensiones?
Sí. Además de suspensiones, trabajamos con verificaciones, listings y ASIN bloqueados, propiedad intelectual, fondos retenidos, IVA, FBA, performance y comunicaciones con Amazon. Si no ves tu caso, cuéntanoslo.